Política de Privacidad de Qltiva Users
Fecha de entrada en vigor: 24 de febrero de 2026
1. Introducción
Bienvenido a Qltiva. Nos comprometemos a proteger tu información personal y tu derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes al utilizar la aplicación móvil Qltiva (la "App") como usuario.
2. Información que recopilamos
Para proporcionar y mejorar nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Información de identificación personal y de perfil
- Nombre y apellidos
- Nombre visible
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Foto de perfil
- Fecha de nacimiento
- Género
- Código postal o dirección de la ciudad
Información de empresa, acceso y cuenta
- Identificador de cuenta de usuario y datos de autenticación
- Afiliación a empresa o espacio de trabajo
- Referencias de licencia o suscripción
- Códigos de invitación y actividad de invitaciones
- Centros favoritos y preferencias guardadas
- Estado de la cuenta y última actividad
Información de reservas, monedero y transacciones
- Historial de reservas y detalles de reservación
- Datos de participación en sesiones, actividades, centros y lobbies
- Referencias de monedero, saldos y uso de créditos
- Registros de transacciones, incluidos importes, estado y marcas de tiempo
- Metadatos de pago necesarios para completar compras y mantener registros
Información social y comunitaria
- Amigos, invitaciones y estado de conexión
- Preferencias de compartición entre usuarios conectados
- Participantes de lobbies, usuarios invitados y lobbies organizados o unidos
- Reseñas, valoraciones y comentarios que envíes
Permisos del dispositivo e información técnica
Con tu permiso explícito, la App puede solicitar acceso a:
- Ubicación: Para mostrar centros cercanos, funciones basadas en mapas y funcionalidad relacionada con la distancia.
- Cámara y biblioteca de fotos: Para permitirte subir una foto de perfil u otras imágenes y documentos utilizados en la App.
- Notificaciones: Para enviar actualizaciones importantes del servicio, recordatorios, alertas de reservas y mensajes de cuenta.
Información técnica
También podemos recopilar información técnica como:
- Tokens de notificaciones push
- Tipo de dispositivo
- Información limitada de uso o diagnóstico necesaria para operar y proteger la App
Información financiera
Si realizas compras en la App, la información de pago se procesa de forma segura por nuestro proveedor de pagos. No almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago en nuestra base de datos de la aplicación.
3. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:
- Crear, gestionar y autenticar tu cuenta
- Proporcionar funciones de perfil de usuario, empresa y espacio de trabajo
- Habilitar reservas, participación en sesiones, lobbies, reseñas e interacciones sociales
- Procesar compras, créditos, actividad del monedero y transacciones relacionadas
- Proporcionar descubrimiento basado en ubicación y funcionalidad de mapas
- Enviar notificaciones push y comunicaciones del servicio
- Mantener la seguridad, integridad y rendimiento de la App
- Detectar, prevenir e investigar uso indebido, fraude o actividad no autorizada
4. Servicios de terceros y compartición de datos
No vendemos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir la información necesaria con proveedores de servicios de confianza y otras partes relevantes para operar la App de forma eficaz:
Firebase (de Google)
Utilizamos Firebase para:
- Autenticación de usuarios
- Alojamiento de base de datos
- Almacenamiento en la nube
- Notificaciones push
Firebase puede procesar identificadores de dispositivo, datos técnicos e información necesaria para soportar la funcionalidad de la App. Puedes consultar la Política de Privacidad de Google en:
Stripe
Utilizamos Stripe para procesar de forma segura pagos de compras dentro de la app y transacciones relacionadas. La información de pago se proporciona directamente a Stripe y se rige por la Política de Privacidad de Stripe:
Centros, empresas y otros usuarios
Cuando sea necesario para prestar el servicio, cierta información puede estar disponible para centros, tu empresa o espacio de trabajo asociado, u otros usuarios. Por ejemplo:
- Los centros pueden recibir información relacionada con reservas necesaria para gestionar la asistencia y las reservaciones
- Tu empresa o espacio de trabajo asociado puede estar vinculado a tu acceso, licencia o funciones de colaboración
- Otros usuarios pueden ver información limitada cuando utilizas funciones de amigos, lobbies, invitaciones o reseñas
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad estándar del sector diseñadas para proteger tu información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro.
6. Retención y eliminación de datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionar la App, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
- Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento contactándonos en la dirección de correo electrónico indicada a continuación.
- Procesaremos las solicitudes de eliminación excepto cuando debamos conservar cierta información por motivos legales, de seguridad, prevención del fraude o comerciales legítimos, incluidos registros de transacciones y pagos cuando sea necesario.
7. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios u obligaciones legales. Notificaremos a los usuarios los cambios materiales actualizando la "Fecha de entrada en vigor" indicada arriba.
8. Contáctanos
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o tus datos personales, contáctanos en: